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Recientemente, el Director de Ventas de Iberia en España, Javier Alonso, anunció “la eliminación de comisiones para 2007”, y la “intención” de la compañía de comenzar a negociar en mayo “un nuevo sistema retributivo”. Al respecto, AVIABUE se pregunta: ¿Cuál es la forma en que comenzaremos a negociar dicho sistema retributivo, si no reconocen la legal condición profesional del Agente de Viajes? A nuestra Institución, esto le resulta incomprensible.Por otro lado, y siguiendo con sus propias manifestaciones, dice: "Iberia se mantiene en la línea sobre un sistema retributivo sin comisiones y basado únicamente en fees". Nos preguntamos nuevamente: ¿Por qué razón vuestra distinguida compañía fue siempre opositora a la implementación del cargo por emisión incluido en el boleto?Prosigue asegurando "las agencias de viajes seguirán siendo en los planes de Iberia el primer canal de ventas". Nos preguntamos: ¿Cómo seguiremos siendo su primer canal de ventas si no respetan una remuneración justa para los Agentes de Viajes?La misma compañía sostiene que las agencias de viajes comercializan cerca del 82% de los boletos de Iberia, “muy por delante de la venta directa en locales o en Call Centers”. Ante la contundencia de esos datos, ¿por qué insisten entonces en desconocer la labor de los agentes de viajes? Si las agencias de viajes no existieran, ¿estaría Iberia en condiciones de absorber ese porcentaje?Por otra parte, el transportador español plantea la necesidad de “ahorrar”, pero toma el camino equivocado. Piensa que el recorte de comisiones a las agencias dará aire a sus finanzas, cuando en realidad debería pensar en otro tipo de “ahorros”. Por ejemplo, limitando a las tarjetas de crédito que otorgan puntajes increíbles por comprar en un supermercado o en otros comercios, lejos de lo que es el tráfico aerocomercial propiamente dicho.En una carta dirigida a Antonio Falcone, de Iberia, el pasado 19 de abril, AVIABUE realizó esta serie de puntualizaciones, expresando además que “el agente de viajes debe ser respetado con una retribución equitativa”, manifestándole además que “el diálogo entre partes es necesario para llegar al consenso deseado”.Quizá sea hora de establecer reglas claras, razonables y equitativas para allanar el camino hacia un entendimiento entre las partes.
AVIABUE, ante el avance constante de las compañías aéreas sobre los derechos de los agentes de viajes, y el virtual desconocimiento de sus capacidades profesionales y el rol que desempeñan en la cadena de valor del turismo, quiere expresar su más profundo desagrado por las acciones tomadas por Iberia en contra de los intereses de los agentes de viajes.